La paradoja del mercado de mascotas en España destaca por su menor gasto en alimentación y snacks respecto a otros países europeos, pero destaca por su alta fidelidad en las marcas de alimentación.
El 2 de junio tuvo lugar una conferencia para la prensa especializada de la mano de Interconnection Consulting, quien ha elaborado el estudio IC Customer Insight-Pets 2026, para el que se han realizado más de 2.500 entrevistas a propietarios de mascotas de diferentes ciudades europeas, incluyendo 505 encuestados en España.
Esta empresa tiene un amplio bagaje en este tipo de estudios y cuenta con oficinas en diferentes partes de Europa. Aparte del enfoque internacional, también pone el foco en análisis más concretos y específicos para ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.
Este estudio se ha realizado a diferentes perfiles de personas mayores de 18 años responsables de compras para mascotas. Se ha llevado a cabo en Alemania, Austria, Suiza, Italia y España, lo que permite hacer una comparativa entre ellos. Los principales temas sobre los que preguntaron fueron cómo compran, la visión de marca, dónde compran, la importancia y conexión emocional con las mascotas y la relevancia de los ingredientes en la alimentación. Toda la información proporcionada fue sobre comida, snacks, productos de cuidado, accesorios y juguetes, en las categorías de perros, gatos y aves. La muestra analizada en España fue de 205 perros, 200 gatos y 100 aves, y es muy equilibrada con respecto a todos los países donde se ha realizado el estudio.
Según los resultados, el 34,9 % de los propietarios españoles compra comida para su mascota cada 14 días; un 38,3 % compra snacks cada 14 días; un 38,6 % compra productos de cuidado y accesorios una vez al mes; y un 50,1 % compra juguetes con menos frecuencia.
Los propietarios de perros y gatos son los que más tienden a gastar en comida, con un gasto medio de aproximadamente 50 €. En concreto, en los perros el gasto medio es de 48,9 €, en los gatos de 49,9 € y en las aves de 18,6 €. Si lo comparamos con otros países, los propietarios españoles gastan 34 euros menos al año en alimentación para mascotas que los consumidores suizos, uno de los mercados más maduros de Europa. Sin embargo, lejos de reflejar un menor compromiso con sus animales, esta diferencia revela un mercado marcado por una elevada fidelidad, hábitos de compra consolidados y consumidores cada vez más informados.
En este estudio también se preguntó qué marcas compran. Se destaca un alto conocimiento de marca, sobre todo en la comida y en los snacks, ya que, según las respuestas, un 79,8 % compra comida de una marca que conoce. En los snacks, el conocimiento de marca también es elevado, representando un 72,5 %. En cambio, en los productos de cuidado y los juguetes no tienen tan en cuenta qué marca están comprando. En esta ocasión, los analistas destacan que existe una oportunidad para crear una mayor necesidad de conocimiento de marca en la categoría de cuidados y juguetes. Además, se detecta mucha más competencia entre las marcas de comida y snacks, ya que los consumidores las conocen prácticamente a la perfección.
Los ingredientes también son un factor clave a la hora de comprar alimentos para mascotas, según muestra este estudio realizado a propietarios de mascotas. Un 40,6 % de los encuestados contestó que los ingredientes son importantes, pero van después de otros factores, y un 47,5 % considera que los ingredientes son uno de los factores principales en la comida. En este caso, detectan una tendencia muy al alza y creen que es importante que la etiqueta esté clara, ya que los consumidores quieren saber qué ingredientes buscan para su mascota.
Las compras presenciales siguen siendo más frecuentes que las online, aunque los propietarios utilizan ambos canales. El 90,7 % de los usuarios compra en tiendas físicas y un 66,5 % compra online. De los que compran alguna vez en tienda física, un 66,3 % prefiere comprar en tiendas especializadas de productos para mascotas; un 50,9 % lo hace en tiendas de alimentación generalistas o supermercados; un 16,8 % en tiendas veterinarias; y un 5,5 % en farmacias.
Entre los que compran online, un 47,9 % prefiere hacerlo en tiendas online que solo venden productos para mascotas, un 38 % en tiendas online de venta generalista y un 4,6 % en farmacias online.
Otra de las preguntas que realizaron fue sobre los factores que influyen a la hora de elegir una marca u otra. En este caso, los veterinarios son la fuente más influyente en la selección de marcas, seguidos de las tiendas especializadas y de los familiares.
En el estudio se detectan cinco cambios estructurales que determinan cómo compran, gastan y se mantienen fieles los propietarios de mascotas en Europa. Las tendencias clave que se detectan son la alta frecuencia en las compras de comida y snacks; que el gasto medio del consumidor español es menor que el de otros mercados europeos más maduros, algo que podría deberse al nivel adquisitivo; que las marcas de cuidado y juguetes son en su mayoría desconocidas para los propietarios y, además, son las que se compran con menos frecuencia; que los veterinarios se sitúan como la voz más confiable en la selección de marcas, por delante de los influencers; y, por último, que las etiquetas limpias y los ingredientes funcionales son ahora el estándar mínimo que los consumidores esperan encontrar en la comida para sus mascotas.
Aritz Blanco, autor del estudio en Interconnection Consulting señala: «El mercado español muestra una madurez mucho mayor de lo que sugiere el nivel de gasto. La fidelidad en alimentación ya está consolidada, pero categorías como accesorios y juguetes siguen muy abiertas desde el punto de vista del posicionamiento de marca. Eso crea una oportunidad importante para fabricantes capaces de construir notoriedad y diferenciación».