Tras varios años trabajando en el sector, reconozco que la evolución ha sucedido a un ritmo trepidante.

Manuel Fernández (37) es Licenciado en Veterinaria y trabajó como responsable de sección en Carrefour. Dió el salto posteriormente al mercado de mascotas como gestor comercial de la mano de New Global, evolucionando hasta Key Account Manager en España. Actualmente desempeña las funciones de Director de Mercado de mascotas y hogar en Verdecora.

Petshops magazine (PM).-¿Qué evolución ha tenido la sección de mascotas dentro de Verdecora?

 Manuel Fernández (MF).- La evolución de la sección ha sido notable en los últimos años y continúa siéndolo, acompañando el crecimiento y la buena salud de la que goza el sector de animales de compañía. Afortunadamente, estamos viviendo una época en la que existe una mayor conciencia social respecto al bienestar animal y una creciente inquietud sobre la calidad de los productos que adquirimos para nuestras mascotas, algo que ha transformado toda la cadena de suministro, desde el fabricante hasta el mismo punto de venta, para cumplir con este compromiso. El objetivo de Verdecora es tratar, día tras día, de garantizar que el cliente vea satisfecha su necesidad de encontrar todo lo que busca para asegurar el bienestar de su compañero de vida.

PM.- ¿Ha cumplido sus expectativas iniciales?

 MF.- Se han visto superadas con creces. Tras varios años trabajando en el sector, reconozco que la evolución ha sucedido a un ritmo trepidante, especialmente después de la pandemia. Las mascotas han dejado de serlo para convertirse en un miembro más de la familia, con todo lo que ello supone. Los establecimientos “pet friendly” se han multiplicado en los últimos años y a los tutores nos encanta contar con nuestro compañero en todos nuestros planes. Esto hace que la demanda se haya disparado y cada vez haya más productos adaptados a las nuevas costumbres del consumidor.

PM.- ¿Qué objetivos profesionales se marcan?

MF.- El objetivo principal es ser en referentes del bienestar animal, es la meta que centra todos nuestros esfuerzos. Lo tomamos como una gran responsabilidad y ello nos obliga a ser dinámicos para contar en nuestros lineales con un surtido que cumpla todos los requisitos necesarios para que nuestros clientes tengan la certeza de que velamos por la felicidad de sus mascotas. Otra de las firmes apuestas de Verdecora son las jornadas de adopción, a través las cuales tratamos de dotar de una familia a las mascotas más desfavorecidas que no tuvieron la misma suerte de contar con las mismas oportunidades. En definitiva, tratamos que en cada una de nuestras tiendas se respire el fuerte compromiso que tenemos con la naturaleza y la sostenibilidad, desde el cuidado de las plantas, pasando por la decoración y llegando hasta la sección de mascotas.

PM.- ¿ Qué planes de expansión futura se marcan?

MF.- Los planes pasan por acercar la enseña Verdecora a todo tipo de clientes durante los próximos años, algo que pretendemos conseguir con la expansión de nuestras dos unidades de negocio: las tiendas urbanas y las tiendas de gran superficie. A través de las categorías de perro, gato, acuariofilia, roedor, pájaro y reptil queremos poner a disposición de los clientes un abanico de posibilidades, con gran protagonismo del segmento natural y sostenible, que garanticen el bienestar de sus mascotas. El desarrollo de nuestra Marca Propia, en la que ya contamos con más de 200 referencias, será otro de los ejes estratégicos en nuestro crecimiento.

PM.- ¿Cuál es su opinión sobre la situación actual del sector del animal de compañía?

MF.- El sector se encuentra en un momento de crecimiento exponencial. Los hábitos de consumo han ido evolucionando generación tras generación y a día de hoy es común encontrar todo tipo de productos y servicios personalizados de mascotas en diferentes canales. Las tiendas de gran distribución, sin ir más lejos, dedican cada año una mayor oferta en sus centros de productos para animales de compañía, y el crecimiento de las tiendas especializadas es una realidad. Todo ello, unido al nacimiento de numerosas startups que ofrecen todo tipo de servicios para mascotas, es un fiel reflejo del momento de expansión en el que se encuentra el sector.

PM.- ¿Cuáles son los riesgos del mercado de la distribución de los productos para mascotas?

MF.- El sector de las mascotas no es una excepción a otros sectores y está expuesto a la evolución de los ciclos económicos. En circunstancias económicas desfavorables, aumenta considerablemente la sensibilidad al precio en el que se ven reducidos drásticamente los márgenes de beneficio. Los problemas de suministro representan otro gran riesgo, sensibles a las consecuencias desencadenadas por catástrofes y conflictos bélicos como el de Ucrania, o más recientemente en Oriente Medio. Por último, señalaría los cambios en la tendencia del consumidor, las preferencias en productos para mascotas pueden cambiar rápidamente y afectar de manera notable si no se es reactivo ante nuevos escenarios.

PM.- ¿Qué diferencias de comportamiento han detectado entre sus clientes más antiguos y los más jóvenes?

MF.- Como es natural, los hábitos de consumo y las inquietudes van cambiando con el paso de los años y las generaciones. Hoy en día existe un vínculo emocional muy fuerte ente el tutor y su mascota, lo que se traduce en un mayor interés y una mayor exigencia en la calidad del producto y la sostenibilidad del mismo. Observamos en nuestras tiendas a muchos clientes jóvenes con una gran conciencia social y medioambiental, que queda patente en la elección de los productos que componen su cesta de compra. Ahora disponen de multitud de fuentes de información y de la manera más accesible que facilitan mucho su elección.

PM.- ¿Cómo debe afrontar el futuro un punto de venta como el suyo?

MF.- Debemos afrontarlo con responsabilidad y compromiso. Responsabilidad de dar continuidad a los valores que nos identifican y el compromiso de atender la evolución de las tendencias de consumo para dar la mejor solución a nuestro cliente. El sector avanza rápidamente y será importante mantenernos posicionados, tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestro canal online, con el objetivo de satisfacer las necesidades del consumidor.

PM.- ¿De qué forma ha influenciado a su negocio todas las noticias relacionadas con el Proyecto de Ley de Protección y Derechos de los animales? ¿Cuál es su opinión sobre este tema?

MF.- Sin duda es uno de los hitos que ha marcado el 2023. Todos los amantes de las mascotas coincidiremos en que es necesaria una ley que proteja el bienestar y los derechos de los animales, y es responsabilidad de todos, como sociedad, velar por ello. Debemos entre todos combatir los extremos y unir esfuerzos por lo que verdaderamente importa, que son los animales. Lo más importante es conocer a fondo lo que la ley propone y combatir la desinformación, que ha sido el principal daño que ha impactado al sector. Como amantes de los animales, a través de nuestro blog de Verdecora ayudamos a resolver cualquier duda que pueda surgir respecto a la ley. También los clientes que visiten nuestras tiendas tendrán acceso a un código QR que les redirigirá a esta entrada en nuestro blog.

PM.- ¿Qué espera de la próxima edición de Iberzoo+Propet?

MF.- Siempre es un acontecimiento que genera expectación y en el que se juntan los mejores profesionales del sector. Al igual que en ediciones anteriores, habrá foros en los que se abordarán temas de actualidad que siempre resultan enriquecedores. Me consta que tienen preparadas actividades con marcas y profesionales de gran nivel que merecen la pena visitar. Será interesante observar cómo se adaptarán los fabricantes y las marcas a los nuevos hábitos de consumo y la evolución del canal servicios, que seguro tendrá un gran desarrollo durante los próximos años.

Verdecora, referentes en bienestar animal

 

Cimodin, S.L.,  en adelante Verdecora, es un proyecto en constante expansión que se centra en el mundo vegetal y en el de las mascotas. Su objetivo es llegar a todos los hogares, tanto con jardín como sin él, con un concepto innovador de diversión que puede dar vida a cualquier rincón del hogar. Verdecora es un centro de jardinería que ha implementado una nueva forma de entender el negocio en los últimos años.

Abrieron su primera tienda en 1992 en Torrelodones (Madrid) asociados a otro centro de jardinería. Luego, se abrieron dos tiendas más en 1995 y 1998 (Majadahonda y Paterna). Con el tiempo siguieron creciendo y en 2005 se decidió crear y promover la marca Verdecora para desarrollar un modelo de negocio propio, centrándose en una orientación diferente del negocio que estuviera más cerca del cliente y sus necesidades, con el uso de tecnología y sistemas de información.

Entre 1998 y 2006 se enfocaron en consolidar el modelo de negocio y buscar nuevas ubicaciones para abrir más tiendas a medio y largo plazo. En 2006, abrieron dos nuevas tiendas en la Comunidad de Madrid, en Arroyo M50 y Parquesur, y en 2008 se inauguró la tienda de Zaragoza. Desde 2016, han desarrollado un nuevo modelo de negocio con la apertura de dos tiendas urbanas en Madrid y otra en Valencia. Actualmente también tienen tienda urbana en Barcelona y Vigo. Estos proyectos piloto de diferentes tamaños, tipologías, ubicaciones y gamas les permitieron analizar y probar cómo un centro de jardinería puede tener éxito en una gran ciudad, siempre enfocándose en el cliente, en este caso, un cliente urbano. En las tiendas urbanas la sección de mascotas tienen un destacado protagonismo.

 

Entre 2016 y 2017, continuaron desarrollando el modelo de tienda XL y abrieron tiendas en Málaga, Aravaca (Madrid) y Alcalá de Henares. Tiendas modernas y sostenibles diseñadas para ofrecer la mejor experiencia de visita al cliente.

En 2023 absorbieron al emblemático centro de jardinería Los Peñotes (Madrid) y abrieron Verdecora Denia en las antiguas instalaciones de Natura Garden.

Verdecora cuenta con casi 500 colaboradores, 20 tiendas físicas, más de 50.000 m2 comerciales y más de dos millones de clientes a nivel nacional.

www.verdecora.es

 

Deja un comentario

Debes identificarte para publicar un comentario.