La tienda de Emperrados abrió sus puertas el 30 de octubre de 2023. Inicialmente se ubicaron en un pequeño local en el barrio de Cascajos, en Logroño. Sin embargo, en pocos meses, el espacio se les quedó pequeño para atender a sus clientes y se trasladaron a un local más grande, céntrico y luminoso en la calle Villamediana 15.
Sus dos socios, David Hernández, quien es el socio capitalista y Susana Palacio, quien es gerente y dependienta de la tienda cuentan también con una empleada. La superficie de la tienda es de casi 200 m², distribuidos entre la zona de exposición y almacén. A pesar de que llevan poco más de un año abiertos, han logrado posicionarse como un referente en el sector gracias a especializarse en alimentación natural y el cuidado integral de las mascotas. Su filosofía empresarial se centra en la alimentación natural y en la calidad de vida de los animales, combinando productos de alta calidad con una atención personalizada y cercana a sus clientes.
Sus puntos fuertes son la atención al cliente, un enfoque muy especializado en productos naturales y de alta gama, ya que Susana es nutricionista animal certificada y especialista en comida natural y además es educadora canina. Entre otras fortalezas, también destacan por adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado. Otra ventaja con la que cuentan es que están en muy buena ubicación y en un local amplio, moderno y con facilidad de aparcamiento, esto les ofrece mucha comodidad a sus clientes.
Tienen un perfil de cliente muy variado, aunque el denominador común de todos ellos es encontrar lo mejor para la salud y bienestar sus peludos. El objetivo principal de Emperrados es ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades de los tutores responsables que quieren lo mejor para sus perros y gatos.
La tienda está organizada en varias secciones. Un 20% de la superficie la ocupa la zona de congeladores con menús de dieta Barf para perros y gatos y alimentos cocinados. Cuentan con una amplia zona de snacks deshidratados 100% naturales ideales para el cuidado dental y el entretenimiento de las mascotas. Además cuentan con una sección de suplementos, comida húmeda, alimentos deshidratados y piensos de alta gama. También tienen otros productos y accesorios de paseo como arneses, collares, correas, ropa, juguetes y motivadores. En la sección de higiene y cuidado sus clientes pueden encontrar champú ecológico, toallitas y otros artículos enfocados al cuidado de las mascotas.
Sus objetivos a medio plazo incluyen consolidarse como tienda de referencia en La Rioja, en lo que respecta a alimentación natural y productos especializados, así como incrementar su oferta de servicios para completar la experiencia del cliente. Además, están explorando la posibilidad de abrir una tienda online para llegar a un público más amplio. En los próximos meses, planean ampliar su oferta en alimentos cocinados y snacks funcionales, así como incorporar líneas específicas de suplementos para necesidades concretas, como movilidad articular y fortalecimiento inmunológico. También están evaluando introducir nuevas marcas que destaquen por su compromiso con la sostenibilidad y el bienestar animal.
En Emperrados no solo ofrecen una cuidada selección de alimentación natural y productos para el bienestar animal, sino que también complementan su oferta con servicios adicionales para mejorar la vida de los peludos y de sus familias. Entre sus servicios destacan: asesoramiento en alimentación natural, orientación en suplementación y bienestar, selección de juguetes y masticables según necesidades, la colaboración con profesionales del sector, así como patrocinios y colaboraciones en el mundo agility y el deporte.