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Albert García (31) es consultor externo de Prozovalls Center y uno de sus socios.

P.- ¿Cómo fueron sus orígenes en el sector de mascotas?

R.- Toda la vida he vivido entre sacos de alimentos para animales, puesto que la empresa fue fundada por mi padre el mismo año en que yo nací.

P.- ¿Qué evolución han tenido sus tiendas?

R.- La verdad es que hemos tenido muy buena evolución. El cliente confía mucho en nosotros y nosotros lo agradecemos intentando tener mucha variedad y productos de primera calidad.

P.-¿Ha cumplido sus expectativas iniciales?

R.- Si, el proyecto es a muchos años vista puesto que soy joven, pero queremos tener una evolución constante pero sin grandes crecimientos. Queremos poder controlar todo nuestro volumen de trabajo sin dejar de lado nuestra filosofia. Antes de dar un paso vamos a afianzar el paso anterior.

P.- ¿Qué objetivos profesionales se marcan?

R.- La verdad es que soy una persona que me gusta estar activa; tengo algún otro negocio de otro sector y además participo en pruebas de rally raid en moto. Me motiva cualquier cosa que me genere un reto.

P.- ¿Qué planes de expansión futura se marcan?

R.- Queremos aprovechar todas las oportunidades y tenemos intención de seguir creciendo tanto en tiendas como en servicios. No somos mucho de planificar sino de buscar oportunidades, estudiarlas y ejecutarlas si nos parecen factibles.

P.- ¿Cuál es su opinión sobre la situación actual del sector del animal de compañía?

R.- La verdad es que estos últimos años han sido una locura. El auge del negocio on-line y los fondos de inversión han dinamizado el mercado, han hecho que aparezcan muchos productos, algunos buenos y otros no tanto, pero creo que estas empresas no son capaces de transmitir lo que nosotros transmitimos al cliente. Por eso, como sabemos que no podremos llegar a su nivel de precios, ni de compras, ni ofertas, ni de visualización tanto de marca como de promociones, tenemos que luchar por otro camino. Tenemos que conseguir ganarles en lo que no se puede hacer con dinero. Trabajamos cada dia para motivar a todo nuestro personal, que éste se sienta partícipe y querido. Eso se transmite al cliente y sobretodo a la mascota de nuestro cliente.

P.- En la situación actual ¿qué cambios más significativos han detectado de las compras de sus clientes?

 R.- Como todos sabemos, la mascota es ya un miembro más de la familia, por tanto los clientes se preocupan más de la salud y del bienestar. Hemos notado que está ganando mucho terreno las gamas altas de petfood, así como los snacks y los juguetes de calidad. La media de ticket sube pero el nivel de exigencia con la atención y los productos también.

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