Alberto Trevisio es el responsable de la estructura comercial internacional de MyFamily  (filiales, distribuidores exclusivos y clientes de cadena directa). Y también gestiona directamente los mercados estratégicos, supervisando la red de ventas global.

MyFamily nace en Valenza, corazón de la tradición orfebre italiana, donde el trabajo del metal no es una industria cualquiera, sino una cultura centenaria. De esta raíz geográfica y artesanal surge la identidad de MyFamily: productos para animales de compañía que combinan calidad manufacturera italiana, diseño original y funcionalidad real.

La misión es sencilla en la forma pero ambiciosa en el fondo: ser el referente mundial en identificación y personalización de animales de compañía. Sus valores fundamentales son la calidad sin compromisos, la innovación al servicio del retailer y del consumidor final, y la responsabilidad hacia el animal y quien lo cuida.

Petshops magazine (PM).- ¿Cómo está posicionada MyFamily en el mercado europeo y, en particular, en el español?

Alberto Trevisio (AT).- MyFamily es hoy una de las marcas más reconocibles a nivel internacional en el segmento de placas identificativas y accesorios personalizados para mascotas. En Europa operamos a través de una red estructurada de distribuidores exclusivos y clientes de cadena directa, con presencia consolidada en los principales mercados. España es para nosotros un mercado estratégico, con cobertura tanto en la península como en Canarias. Es un mercado con una fuerte cultura pet y un consumidor cada vez más orientado a la calidad y la personalización, lo que lo hace especialmente alineado con nuestro posicionamiento.

PM.- ¿Puede describir brevemente los principales productos y servicios que ofrecen?

AT.- Nuestro sistema se articula en dos pilares complementarios. El primero es la línea Techla: máquinas de personalización in-store — en versiones XS, estándar y XL — que permiten al punto de venta personalizar placas y accesorios en aproximadamente dos minutos frente al cliente. El segundo es el ecosistema de producto que gira en torno a la máquina: más de 800 referencias de placas en 15 colecciones originales, y la nueva línea Memopet ID — collares, arneses y correas personalizables con chip NFC integrado. Todo ello producido íntegramente en Italia, en nuestras instalaciones de Valenza.

PM.- ¿Qué papel juega el diseño italiano en la diferenciación de MyFamily en un mercado tan competitivo?

AT.- El diseño italiano no es para nosotros una etiqueta de marketing, sino una elección productiva concreta. Todos nuestros productos son 100% Made in Italy y se fabrican íntegramente en nuestras instalaciones de Valenza, donde los estándares de trabajo del metal no tienen equivalente. Nuestra gama abarca 15 colecciones originales con más de 800 referencias — con materiales, acabados y formatos muy diversos — pero con el mismo nivel de calidad en cada producto. Por ejemplo, nuestras placas de aluminio anodizado tienen un grosor de 2 mm frente al 1 mm de media del mercado: no es un detalle técnico, es una decisión de posicionamiento. Diseñamos internamente colecciones con un enfoque estético que va más allá de la funcionalidad: creamos objetos que las personas desean tener, no solo que necesitan.

PM.- ¿Cómo describiría la evolución del sector pet en los últimos años?

AT.- El sector ha experimentado una transformación profunda y relativamente rápida. El animal ha pasado de ser “doméstico” a ser un verdadero miembro de la familia. Esto ha impulsado el crecimiento del segmento premium, ha ampliado las categorías más allá de la alimentación y ha generado una demanda de personalización e identidad que antes era marginal. El canal especializado ha ganado relevancia frente a la gran distribución, precisamente por su capacidad de responder mejor a estas necesidades.

PM.- ¿Qué valor aportan ferias internacionales como Interzoo a vuestro crecimiento y posicionamiento?

AT.– Interzoo sigue siendo el principal punto de referencia mundial del sector. Para nosotros va mucho más allá de la exposición: es el momento para consolidar relaciones con partners internacionales, presentar novedades en el contexto adecuado y recoger señales reales del mercado. En un modelo basado en relaciones a largo plazo, Interzoo es una herramienta estratégica de alineación.

PM.- ¿Qué estrategias considera clave para mantener la relevancia internacional?

AT.- Identifico tres: la coherencia en el posicionamiento en personalización; la profundidad de la relación con el canal; y la innovación como respuesta al consumidor. No somos un proveedor genérico: llevamos la personalización directamente al punto de venta, de forma simple, rápida y de calidad.

PM.-  ¿Qué tendencias están marcando actualmente el mercado petcare?

AT.– La premiumización sigue siendo la tendencia estructural más relevante. Sin embargo, la más significativa para nosotros es la personalización como estándar. El consumidor ya no quiere un producto genérico, sino algo único para su mascota. Esto se extiende a múltiples categorías, y la personalización inmediata en tienda es la respuesta más eficaz.

PM.- El vínculo emocional entre personas y animales crece. ¿Cómo influye en vuestros productos?

AT.- De forma determinante. El consumidor busca productos que representen el vínculo con su mascota. Con Techla, en dos minutos, un accesorio se convierte en algo único. Con Memopet ID, este valor se amplía a collares, arneses y correas, combinando funcionalidad y valor emocional.

PM.- ¿Cuáles son los principales retos y oportunidades del sector?

AT.- El principal reto es la presión sobre los márgenes en un mercado competitivo. Nuestra respuesta ha sido evolucionar del producto estándar al personalizado, y de este al servicio de personalización in-store. Techla está evolucionando hacia un verdadero kiosco de personalización en tienda. Esta es nuestra respuesta a la commoditización y nuestra oportunidad a largo plazo.

PM.-  De cara al futuro, ¿Cuáles son los planes de MyFamily?

AT.- Trabajamos en dos direcciones: profundizar en mercados actuales (instalaciones, Memopet ID, actualización tecnológica) y expandirnos en nuevos mercados y canales. A esto se suma el desarrollo de licensing y nuevas categorías, ampliando el universo de productos personalizables.