Manuel Lozano Lorente (25) es socio y encargado de la tienda de Grimascotas en Montesinos (Alicante).Con más de 7 años de experiencia está especializado en el punto de venta.

Petshops magazine (PM).- ¿Cómo fueron sus orígenes como punto de venta para mascotas?

 Manuel Lozano (ML).- Nuestra empresa inició como un pequeño negocio hace más de 20 años, enfocado en la venta de forrajes y alimentación ganadera. A lo largo del tiempo hemos ido creciendo y ampliando nuestra oferta, convirtiéndonos en un punto de venta reconocido y confiable para los amantes de las mascotas.

PM.- ¿Qué evolución ha tenido la tienda?

 ML.- Desde GRIMASCOTAS nos esforzamos constantemente en mejorar las tiendas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sus mascotas. Estamos comprometidos en evolucionar y ampliar cada área de nuestras tiendas para ser líderes en el mercado local. Nos enfocamos en especializarnos cada vez más en cada tipo de mascota y ofrecer productos naturales que mejoren su calidad de vida. Esto nos ha convertido en un referente y nos ha ganado la confianza de los clientes, lo que nos motiva a seguir buscando nuevas formas de mejorar y brindar un excelente servicio en la atención al cliente y, sobre todo, a sus queridas mascotas.

PM.- ¿Ha cumplido sus expectativas iniciales?

 ML.- Desde que abrimos nuestras tiendas nos hemos esforzado por expandir nuestras instalaciones y ofrecer una amplia variedad de productos. Si bien hemos logrado cumplir con nuestras expectativas iniciales, no nos conformamos con ello, y siempre buscamos nuevos desafíos y oportunidades de mejora. Intentamos ofrecer una experiencia de compra única y satisfactoria, aumentando nuestro inventario, ampliando nuestra selección de productos y garantizando la calidad y atención al cliente. En resumen, estamos comprometidos con la excelencia y nos desafiamos a nosotros mismos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Estamos emocionados por los retos que se avecinan y seguros de que seguiremos superándonos en el futuro.

PM.- ¿Qué planes de expansión futura se marcan?

 ML.- En cuanto a la tienda física se refiere, nuestro propósito es convertirnos en el referente de las tiendas especializadas en productos para mascotas de la zona de Alicante. Por eso, planeamos una nueva apertura en El Altet (Alicante) con un concepto totalmente novedoso y especializado en la mascota.

En cuanto al servicio online, estamos trabajando en el desarrollo de una plataforma que sea intuitiva y fácil de usar para que nuestros clientes puedan realizar sus compras de manera cómoda y segura desde cualquier lugar de España.

En definitiva, nuestros planes de expansión se centran en la apertura de nuestra nueva tienda y en el desarrollo de una plataforma online a nivel nacional. Todo ello para cumplir con nuestro compromiso de brindar una experiencia de compra excepcional.

PM.- ¿Cuál es su opinión sobre la situación actual del sector del animal de compañía?

ML.- En general, el sector de los animales de compañía ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años. Cada vez más personas adoptan mascotas y las consideran un miembro más de la familia. Además, el sector se ha visto afectado positivamente por la integración de la tecnología y el crecimiento del comercio electrónico. Sin embargo, también existen algunos desafíos. Algunos de ellos incluyen el aumento de la competencia que, en la mayoría de casos, nunca buscan mejorar o brindar un buen servicio a los clientes y sus mascotas, sino más bien sacar la máxima rentabilidad a sus negocios sin mirar o buscar el bienestar de los animales.

El sector del animal de compañía está experimentando un crecimiento significativo, pero también enfrenta desafíos y cambios constantes. La demanda de productos y servicios relacionados con las mascotas sigue siendo alta, pero las empresas deben adaptarse a las necesidades cambiantes de los propietarios y cumplir con las regulaciones vigentes.

PM.- ¿Cómo definiría a GRIMASCOTAS?

ML.- Más que una tienda, lo definiría como un espacio diseñado para el bienestar de nuestras queridas mascotas, que consideramos parte de la familia. Lo que nos distingue de otras tiendas es que no solo nos preocupamos por vender productos, sino por ofrecer una experiencia diferente. Sabemos que cada mascota es diferente y requiere una atención especial, por eso estamos comprometidos en brindar un servicio personalizado y adaptado a cada tipo de cliente. Ya sea que tenga un pequeño cachorro, un gato exigente o un loro juguetón, nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a encontrar los productos adecuados para satisfacer todas sus necesidades en un ambiente acogedor y familiar.

PM.- En la situación actual ¿Qué cambios más significativos han detectado de las compras de sus clientes?

 ML.- Los principales cambios que hemos notado es que cada vez se busca un mayor bienestar para las mascotas. Esto se refleja en la demanda de una mejor alimentación, juguetes más naturales y funcionales, así como accesorios que aumenten la calidad de vida del animal. Hemos observado además un incremento notable en el área de los gatos, donde cada vez más personas eligen tenerlos como mascotas. Como resultado, la demanda de productos relacionados con estos animales ha aumentado considerablemente.

PM.- ¿Cómo debe afrontar el futuro un punto de venta como el suyo?

ML.- La mejor forma de crecer y afrontar el futuro pasa por la especialización en cada una de las mascotas, ya sea buscando una alimentación más natural y juguetes que no solo sean entretenidos, sino que también aporten bienestar y funcionalidad. Además, es fundamental brindar un servicio personalizado que se adapte a las necesidades de cada cliente y estar constantemente actualizados acerca de las novedades y avances que puedan mejorar nuestras propuestas.

PM.- ¿De qué forma ha influenciado a su negocio todas las noticias relacionadas con la Ley y Derechos de los Animales? ¿Cuál es su opinión sobre este tema?

ML.- Realmente, nosotros no hemos sido afectados por esta ley ya que nunca hemos vendido gatos o perros en nuestras tiendas. Siempre hemos promovido la adopción colaborando con diferentes protectoras. Desde mi punto de vista esta ley no ha sido útil para el bienestar animal, ya que solo ha servido para prohibir la venta y posesión de algunas especies exóticas, lo cual va en contra de su verdadero propósito que era fomentar un verdadero bienestar y cuidado de cada mascota. Esto también se aplica a las especies domésticas: por ejemplo, los perros de caza, que fueron la principal razón por la que se creó esta ley, no han sido protegidos correctamente.

Deja un comentario

Debes identificarte para publicar un comentario.