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Los orígenes de Kiwoko se remontan al año 2007, cuando los tres fundadores, Emilio Goyanes, Director de Operaciones, Javier Osa, Director Financiero y Expansión y Álvaro Gutiérrez, Director General de la compañía, pusieron en marcha su plan de negocio, crear la cadena líder de tiendas de animales en España.


Kiwoko cuenta actualmente con 38 tiendas repartidas por toda España 210-060 exam

Comenzaron con la compra de Bierzoo, una pequeña red de 5 tiendas en Galicia. En 2008 compraron 9 establecimientos más de la cadena Multipez. En diciembre de ese mismo año nació Kiwoko, 700-501 examla

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empresa española que cinco años después suma ya 38 tiendas repartidas por 9 comunidades autónomas.

Kiwoko está formado por un equipo de 250 empleados, todos ellos profesionales y amantes de los animales, que ofrecen el mejor servicio con conocimientos plenos en la materia. La máxima de Kiwoko es mejorar la vida de las mascotas, por ello elaboran la “Declaración de Kiwoko” que sustenta su filosofía de empresa y en ella exponen los derechos y valores en defensa de los animales.

Expansión

Actualmente la empresa cuenta con 38 tiendas repartidas por toda España y prevén alcanzar más de 100 tiendas en 5 años con un potente plan de expansión. Cada mes, llevan a cabo una nueva apertura, lo que implica una elevada generación de puestos de trabajo y que repercute positivamente en la economía de las ciudades en las que abren. A la hora de fijar los criterios de expansión, 70-417 examtienen preferencia por las zonas en las que ya están presentes por las ventajas de la capilaridad, pero con cierta flexibilidad geográfica para aprovechar las oportunidades inmobiliarias que ofrece un mercado inmobiliario como el actual.

Modelo de tienda

En Kiwoko se dirigen a los 6 grandes grupos de mascotas: perros, gatos, peces, roedores, reptiles y pájaros para ofrecer a sus clientes la mayor calidad al menor precio en alimentación, salud, higiene y accesorios. También cuentan con su marca propia, con la que intentan ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio. Kiwoko apuesta por ofrecer una experiencia de compra completa a sus clientes con garantía de precios más bajos.70-412 exam Por esta razón, sus tiendas prestan servicios complementarios que aportan valor añadido, como clínica veterinaria, centro de adopción, peluquería canina, adiestramiento y, por supuesto, el asesoramiento continuo que ofrecen su equipo de profesionales en la tienda.


Sección de acuariofilia.

Roedores en Kiwoko.

Con el paso de los años han ido apostando por un modelo de tienda más grande, con una gama más amplia de productos e incorporando servicios complementarios para intentar dar al cliente una respuesta global para el cuidado de sus animales. También han hecho importantes adaptaciones teniendo en cuenta las condiciones generales de la economía, trabajando conjuntamente con sus socios proveedores para poder ofrecer los mejores precios y desarrollando una gama de

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marca propia con una excelente relación calidad-precio.

Los clientes

La máxima de Kiwoko es ayudar a mejorar la vida a todas las mascotas. Consideran que sus consumidores son las mascotas y los clientes los dueños de éstas. Por ello, deben satisfacer las necesidades de unos y otros para que todos vuelvan a visitar las tiendas Kiwoko. El rasgo principal que describe a sus clientes es que son amantes de los animales, son propietarios de animales que se preocupan de verdad por su cuidado y bienestar, y eligen comprar en tiendas especializadas por el surtido de más calidad y el asesoramiento que les ofrecen. El perfil de sus clientes es, la mayoría, mujeres de entre 30 y 40 años que, a menudo, van acompañadas de sus hijos pequeños, y siempre tienen un aprecio especial por los animales.

Mujeres entre 30 y 40 años acompañadas de sus hijos son el perfil de cliente en Kiwoko.

Desde el principio, Kiwoko ha sido una apuesta por profesionalizar las tiendas de animales, por ofrecer una experiencia de compra agradable y profesional, con gama amplia de productos y con precios competitivos. Los valores: asesoramiento, gama y precio, son probablemente lo que hace que casi cien mil personas compren en Kiwoko cada mes, pero los motivos para ir a Kiwoko son múltiples. Por ejemplo, tienen muchos visitantes familiares que quieren llevar a sus hijos a conocer algo más del mundo animal sin ninguna voluntad de comprar y por supuesto son más que bienvenidos. Kiwoko es una empresa hecha por y para amantes de los animales y eso se transmite.


Las tiendas Kiwoko prestan servicios complementarios que aportan valor añadido, como clínica veterinaria, centro de adopción, peluquería canina o adiestramiento, entre otros.

Para Kiwoko es muy importante escuchar al cliente, por ello, les resultan vitales las redes sociales y su página web (www.kiwoko.com), mediante las cuales establecen un fuerte engagement con los amantes de Kiwoko, pudiendo interactuar con los clientes para ofrecerles el mejor servicio.

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