Patitas y Huellas BCN es una tienda situada en Sant Joan Despí, un municipio muy cerca de Barcelona. Se inauguró el 6 de septiembre de 2021, y Jaume Abad, su fundador y propietario, nos explica sus inicios como si fuese una historia.

“Aquel día me reuní con mi jefe (como en la mayoría de reuniones, no recuerdo de qué hablamos) y nos sentamos en una terraza a tomar un café. Y, sin venir a cuento, en una ráfaga de aire que me dio, corté su frase y le dije: ¿Por qué no me despides, me pagas la indemnización y el finiquito, y yo abro una tienda de animales?

Su cara fue un poema, pero como me conocía bien, supo que debía tomar mi camino. Y dicho y hecho. Se me metió en la cabeza crear un espacio en el que poder pasar tiempo con Reef (mi Border Collie) y, por ubicación y logística, me enamoré del pequeño barrio de Les Planes, en Sant Joan Despí.”

Sin conocimiento previo sobre emprendimiento y sin ningún conocimiento en absoluto sobre peluquería canina, tras varias entrevistas conoció a Osiris, su peluquera canina. Al igual que en cualquier otro aspecto de la vida de Jaume, se dejó llevar por su intuición y no se equivocó. Encontró en Osiris una persona como él, extremadamente exigente y con una vocación y devoción hacia los animales como pocas personas había conocido.

Su apertura fue ruidosa como todo lo que hacen. Y, a pesar de no tener la tienda bien surtida en sus inicios (porque montaron el local con palets de obra y sin apenas presupuesto), su forma de trabajar, y sobre todo su manera de entender y tratar al cliente, ha hecho que en tan solo cuatro años Patitas y Huellas se haya convertido en la tienda de mascotas y peluquería de referencia en Sant Joan Despí.

El local ha ido creciendo y mejorando desde entonces. Poquito a poco, han ido aprendiendo y encontrando su esencia y productos, y, a día de hoy, pueden decir con orgullo que tienen un negocio especial, completo y único.

Jaume Abad afirma: “Encontraréis muchos que vendan más, encontraréis muchos que tengan tiendas mucho más bonitas, encontraréis muchos que dominen en redes sociales…Pero no encontraréis a nadie que haga nuestro trabajo con nuestra dedicación y amor”.

Filosofía, misión y visión

Su filosofía se basa en ofrecer, no solo productos y servicios de calidad y especialmente diseñados para las mascotas, sino darles la oportunidad a animales y clientes de encontrar un espacio en el que no solo se viene a comprar. Su tienda es un lugar de encuentro en el que la clientela se encuentra como en casa, vienen a hacer el café, a socializar a sus animales y, desde luego, también a encontrar el asesoramiento especializado que están buscando.

Instalaciones y productos

Patitas y Huellas ocupa un local amplio, diáfano y luminoso, con una superficie de aproximadamente 100 m², de los cuales unos 15 m² están destinados a almacén. La práctica totalidad del local está destinado a la exposición de productos para la venta y la peluquería canina. Actualmente el equipo cuenta con 3 personas, si bien desde la apertura hasta hace unos meses, solamente eran 2: Jaume, el propietario, y Osiris, la peluquera canina. En abril de este mismo año, se incorporó Laura, la nueva peluquera al equipo, quien les acompaña en esta aventura.

En Patitas y Huellas, no hay puertas al uso. En la entrada hay 2 persianas de 2x3m que levantan todas las mañanas y su valla de huerto de madera que delimita el acceso del público. Su sistema de apertura por imanes da la bienvenida de forma cálida e informal, invitando a descubrir un espacio abierto que cuenta con alimentación seca y natural y cruda, accesorios y juguetes, alimentación húmeda y suplementación natural.

Bajo las ventanas de los box de peluquería encontramos el sofá donde animales, clientes y empleados se sientan a charlar, hacer el café o simplemente descansar después de la comida.

Y al final del todo encontramos un mostrador repleto de snacks recreativos naturales, casquería o chuches para el refuerzo conductual, además de productos para la higiene y cuidados de nuestros compañeros de vida.

Actualmente, entre las marcas de referencia que tienen en la tienda, destacan Dibaq Sense, Ownat o Gosbi como marcas de alimentación seca. No obstante, su filosofía es no comprometerse exclusivamente con ninguna marca, ya que entienden que el sector evoluciona constantemente y es fundamental mantenerse actualizados para seguir sorprendiendo y satisfaciendo a su clientela. En alimentación también cuentan con los productos Naturcanin, una marca de alimentación natural cruda fisiológica. Además tienen alimentación seca de gamas veterinarias de Royal Canin, Calibra o Vetlife de Farmina. Una de las próximas implementaciones que tienen previstas incorporar es la marca Food for Joe con alimento cocinado. En alimentación húmeda trabajan con altas gamas como Terra Felis, Schesir, Gosbi, Dibaq, Arquivet, MjAM MjAM o AlphaSpirit.

Por otro lado, entre sus marcas de referencia en accesorios, juguetes y productos de higiene, cuidado y educación, destaca la italiana Camon. Es su favorita, ya que ofrecen productos de altísima calidad sin disparar mucho los precios, y además cuidan su catálogo al detalle. Son artículos muy diferentes, difíciles de encontrar en otros sitios. También ofrecen otras marcas de calidad en su tienda como Trixie y Freedog, de los cuales tienen sobre todo correas, arneses o peluches; de Bubimex tienen sobre todo pads, snacks y suplementación y también cuentan con algunos productos más clásicos de Nayeco.

 

Productos que generan más ventas

En Patitas y Huellas, los 5 productos que generan más ventas son, en primer lugar, los rolls de pollo de 12 cm de Camon. Según comenta Jaume Abad, es un producto que se vende como churros. También venden muy bien la arena de gato, ya que cuentan con promociones especiales en la que el cliente paga 3 sacos y no hace falta que se los lleve a casa; los deja ya pagados y puede ir a buscarlos cuando los necesite. Entre las arenas más vendidas destacan la bentonita aglomerante natural de Nayeco, Lloc-net o Arquivet. En alimentación natural venden muy bien los productos de Naturcanin, ya que van dirigidos a animales con intolerancias/alergias u otros problemas digestivos o con sobrepeso.

Por otro lado, en la sección de snacks destaca la caravaca de ternera con sus diferentes formatos de 15, 20 o 30 cm. Este es el snack estrella de esta tienda, ya que es duro, sabroso y sano; además, es perfecto para prácticamente todo tipo de perros. Entre los gatos, el producto estrella es la latita de atún y gambas. Tienen clientes que les compran a cajas y que se pelean por ellas. Incluso una clienta que les compró la última caja disponible se puso a venderle a otro cliente que llegó tarde y que se quedó sin.

Nuevas incorporaciones y productos previstos

Entre las últimas incorporaciones de productos destacan los accesorios y productos de cuidados de Trixie, la comida húmeda de MjAM MjAM en sus referencias de caballo, canguro y avestruz y en la línea Sense de Dibaq para gatos en todas sus referencias ultrapalatables.

Próximamente, tienen previsto incorporar la alimentación natural cocinada de Food for Joe, también productos para pájaros, así como nuevas referencias en alimentación para gatos. En la sección de snacks también tienen previsto incorporar más snacks naturales a lo largo de lo que queda de año.

Últimas mejoras y próximos proyectos

La última reforma y ampliación se realizó en abril de 2025, realizando una ampliación en la zona de la peluquería canina. En Patitas y Huellas siempre están en constante evolución y desarrollo. Intentan estar al día en cuanto a productos, alimentación, educación y cuidados, y desde luego, las peluqueras siguen formándose realizando seminarios especializados.

Entre las próximas inversiones previstas pasan principalmente por la implementación de nuevas marcas de alimentación natural, lo que les permitirá ampliar su oferta, ya que actualmente cuentan con una única marca de alimentación cruda y quieren incluir también opciones cocinadas. También planean incorporar productos para pájaros y desde luego, no dejan de buscar los snacks naturales más exóticos y funcionales que existen.

Servicios adicionales

En Patitas y Huellas ofrecen un servicio de peluquería diferencial. Jaume nos explica que a Osiris, la peluquera, se la rifa medio pueblo, todos quieren cita con ella. Han tenido que ampliar la peluquería y contratar una peluquera que les ayude, ya que han llegado a tener una lista de espera de 3 meses.

Por otro lado, también ofrecen asesoría nutricional personalizada. Cuentan con formaciones específicas realizadas por diferentes nutricionistas de referencia de nuestro país. De esta forma, ayudan a los propietarios a encontrar la alimentación y las pautas que mejor se adaptan a las condiciones biológicas y al estilo de vida de sus animales, porque creen que esa es la base de una salud fuerte y una vida longeva. Esta asesoría la ofrecen de forma totalmente gratuita, porque, aunque el objetivo final sea vender, prefieren invertir tiempo y esfuerzo en el bienestar de los animales del pueblo, incluso si eso no les genera un beneficio económico directo.

 

La comunidad

Patitas y Huellas no es simplemente una tienda de animales, es una filosofía de vida. Sus clientes van a comprar y les encuentran cortando jamón y bebiendo vino un viernes por la tarde. También les pueden encontrar tirando con arco dentro del local o utilizando cañas de pescar para jugar con los perros. Incluso hace unos años organizaron un torneo de ping-pong con clientes en el local que fue una absoluta locura.

En Patitas y Huellas son como son fuera de la tienda. Son personas que aman los animales, con sus virtudes y sus defectos y que  precisamente por ser “tan ellos”, la gente ha encontrado un lugar en el que sentirse como en casa.

En esta tienda viven de vender, está claro, pero se premia sobre todo el servicio y no la venta. Cuando un cliente va a Patitas y Huellas, sabe que no van a “enchufarle” lo que les interesa vender; son personas muy íntegras en su trabajo, y para ellos siempre prevalece un servicio único y personalizado de verdad.