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El Consumer Goods Digital Day impresionó con un amplio programa de conferencias de primer nivel que se realizaron durante 10 horas, donde participaron 3.658 visitantes de 93 países que recibieron valiosos impulsos para el desafiante futuro del comercio minorista.

El evento fue presentado por Detlef Braun, miembro del consejo de Administración de Messe Frankfurt GmbH el cual explicaba:” Lo que no pudimos- y no quisimos- reemplazar en el Consumer Goods Digital Day, es el encuentro personal en nuestras ferias comerciales. Más bien, después de más de un año de pandemia, hemos satisfecho el hambre de inspiración, el intercambio comercial y de pedidos, por el momento. El Digital Day ha sido una excelente parada en boxes hasta  que el encuentro personal sea posible nuevamente sin restricciones”.

El intercambio personal es insustituible en los negocios. Las cancelaciones de las ferias comerciales físicas del pasado y de este año han sido extremadamente dolorosas para todos los actores de la industria que participan en ellas y han dejado una brecha para el comercio y la industria. Messe Frankfurt ha logrado acercarse a cerrar esta brecha con el Consumer Digital Day y establecerse como un punto de referencia digital  con la mezcla  temática e interactiva de conferencias, talleres, shows de tendencias, contacto con las empresas expositoras, lo que ha hecho devolver un poco a la normalidad a los minoristas especializados. Seguramente las redes digitales se consolidarán como un componente híbrido de valor añadido de cualquier feria, pero estas plataformas digitales no podrán sustituir el encuentro personal en la feria.

En el evento asistieron virtualmente 3.658 participantes que utilizaron esta herramienta para conocer los desafíos futuros en los negocios e intercambiar ideas. El 59% de los participantes se unieron al evento desde fuera de Alemania. Los minoristas que asistieron eran de una amplia gama de sectores e industrias, desde diseño de interiores, decoración navideña y de jardines, regalos, electrodomésticos, cocina, vajilla y papelería, hasta suministros de oficina, escolar y floristerías que estuvieron activos y aprovecharon de manera dinámica las oportunidades de comunicación e intercambio de la plataforma.

En el evento se dio a los minoritas nuevos elementos en los que pensar en el momento adecuado para ayudarlos a aplicar directamente en los negocios. Los temas que centraron el intercambio profesional hacían referencia a la situación volátil caracterizada por cierres temporales de tiendas, citas previas en los puntos de venta, presentaciones de productos a través de conferencias web y tasas de crecimiento exponencial del consumo minorista en línea.

Sanjay Sauldie, galardonado orador y consultor de negocios digitales inauguró la jornada con un llamamiento para dar forma activamente a la transformación digital. Explicaba que es necesario actuar a nivel local, pensando en la red de minoristas del entorno. Por lo tanto, explicaba que el comercio minorista debe de convertirse en un comercio comunitario, creado de forma conjunta, poniendo al cliente en el centro de todas las consideraciones y sin dejar de cuestionarse lo que está haciendo.

Por otro lado, Frank Rehme dejó claro que el Coronavirus ofrece el mejor campo de aprendizaje para la digitalización; antes la gente no le había podido dedicar el tiempo necesario, pero con la nueva situación ha llegado el momento de dedicarse al negocio online.

Boris Hedde, Director General del Institute for Retail Reseach (IFH) de Colonia, en su presentación sobre el estudio “Centros urbanos vitales en tiempos de pandemia”, afirmaba que es necesario decir adiós a las ciudades comerciales y dar la bienvenida a las ciudades experiencia. Hay que pensar desde esta perspectiva para volver a aumentar las frecuencias y las compras. Cuanto más atractiva sea la experiencia, más valoradas estarán las ciudades. Además habrá que incorporar los nuevos servicios digitales para satisfacer las necesidades de los clientes.

En su presentación Marilyn Repp señaló que a pesar del auge del consumo por Internet, el comercio minorista con punto de venta físico todavía tiene importantes puntos de venta únicos. La Directora de Proyectos del Retail Competence Centre destacaba: “El retail fijo se está convirtiendo cada vez más en un creador de experiencias, por tanto tiene ventajas decisivas sobre la tienda online como el asesoramiento personalizado, la disponibilidad inmediata de bienes y el potencial de la experiencia. Porque las experiencias digitales no se acercan a las experiencias analógicas, incluso los jóvenes también les encanta los consejos de un profesional en el momento de realizar una compra. Por lo tanto, el comercio minorista fijo puede seguir siendo atractivo para este grupo objetivo, siempre que los asesores logren dar impulsos convincentes a los compradores bien informados”.

El estudio de diseño bora.herke.palmisano presentó las tendencias que están formando actualmente a la industria global de bienes de consumo. La nueva forma de trabajar y el nuevo hogar también tienen una gran influencia en las tendencias, así como también el tema de la sostenibilidad. El bricolaje, la reparación y los productos de segunda mano se ponen de moda para la nueva temporada.

El último panel de discusión del día en particular pidió un enfoque constante en los valores rápidamente cambiantes de los consumidores. Lo que según los expertos en tendencias de Fashionsnoops comenzó como resultado de la pandemia con un mayor interés por hornear pan, la jardinería, los proyectos de bricolaje e incluso criar gallinas, se está convirtiendo en una nueva pasión por la autosuficiencia y por una fuerte conexión con la naturaleza. La salud y el bienestar son primordiales en el estilo de vida.

La plataforma digital de Messe Frankfurt todavía sigue activa y se puede ver todo el contenido grabado e incluso material adicional en Conzoom Solutions. Además, la plataforma de pedidos B2B digital Nextrade está disponible para el comercio los 365 días del año. Las 4 ferias comerciales de bienes de consumo Christmasworld, Paperworld y Creativeworld, así como Ambiente, se celebrarán nuevamente y como de costumbre el próximo año 2022 y también se completarán con las plataformas digitales.

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