Tienda y peluquería canina/felina Beethoven Pet Barber & Supplies es una pequeña empresa familiar, fundada en abril de 2013 por Anabella Ponte de Oviedo, Daniella Oviedo Ponte y José Manuel Pérez Henriques, que surge de la necesidad de emprender y de tener un negocio propio. Beethoven Pet Barber & Supplies se divide en dos áreas, la tienda y la peluquería La tienda está ubicada en Madrid, en la Plaza de San Amaro. Cuentan con una superficie total de 68 m², divididos entre la tienda y el área de peluquería, con capacidad para atender a dos perros o gatos simultáneamente. Los dueños de los perros y gatos tienen un lugar para sentarse y acompañar a sus mascotas mientras son atendidos por Miguel Ángel Najera Arribas, “el único empleado y el mejor”, señala Anabella, socia y encargada de la tienda. Sus 35 años de experiencia les ha ayudado mucho a conocer el negocio y, por supuesto, a fidelizar cada vez a más clientes. Evolución La filosofía de Beethoven Pet Barber & Supplies es sencillamente brindar el mejor servicio a un precio justo y accesible a todos los niveles; mantener siempre el trato personalizado, ajustándose a los gustos de cada cliente, y asesorándoles en cuanto al estilismo habitual de cada raza, así como en el cuidado y mantenimiento de sus mascotas. La tienda es espaciosa y muy luminosa “Nuestro objetivo a medio y corto plazo es darnos a conocer en todo Madrid, que la gente sepa que existe un lugar donde consienten a su perro y a su gato, usando los mejores productos del mercado y las mejores manos que se pueden pedir para este trabajo”, destaca Anabella. En Beethoven Pet Barber & Supplies tienen varios puntos fuertes, empezando por la ubicación, ya que están muy bien comunicados, tanto para los clientes que quieran ir en coche como para los que quieren ir en transporte público. Además, cuentan con un área bastante generosa donde aparcar. La tienda fue diseñada estratégicamente para que el área de peluquería fuese bastante cómoda, grande y equipada con los mejores instrumentos de trabajo para que sus clientes puedan acompañar a sus mascotas mientras se les baña y se les arregla. Además, disponen de un área de tienda muy espaciosa, abierta y luminosa, que le da el toque especial a su tienda, con su respectiva zona de espera. Productos y servicios La tienda cuenta con dos zonas principales, el área de tienda y el área de peluquería. En el área de tienda los productos que más venden son los relacionados con la alimentación, en especial de la marca IMAGINE, un producto nacional en el que confían en todas sus gamas. Otros de los productos más vendidos son las correas y collares, chuches para mascotas, productos de higiene y, por supuesto, servicios de peluquería, que es su motor principal. Beethoven Pet Barber & Supplies es una tienda nueva en el mercado y, por el momento, no tienen previsto realizar cambios, aunque siempre tratan de innovar en su servicio. Tienen previsto seguir creciendo y tienen la idea de que Beethoven llegue a más rincones de Madrid y, si es posible, al resto de España. Clientes y filosofía comercial Beethoven Pet Barber & Supplies está dirigida a particulares de entre 18 a 60 años, de clase media y media alta. Además, están muy comprometidos con los problemas sociales y suelen hacer algún descuento a personas que estén pasando por un mal momento económico, siempre según el caso y la situación específica. El área de peluquería es cómoda, grande y está equipada con los mejores instrumentos de trabajo El principal aspecto por el cual la gente prefiere Beethoven Pet Barber & Supplies es por la calidad de su servicio, seguido de la confianza y el precio. “La cercanía es un punto a favor, pero no el principal aspecto, teniendo en cuenta que nuestros clientes vienen desde Toledo y de otros pueblos de Madrid”, señala Anabella. No trabajan con tarjetas de descuento, pero sí hacen promociones y procuran hacer descuentos directamente a sus clientes habituales por medio de mensajería de texto. Sus clientes se dividen en varios grupos -según la frecuencia con la que los visitan- y esta información la utilizan para lanzar promociones individualizadas a cada grupo, cada cierto tiempo. www.beethovenmadrid.com